Cure in un click: intelligenza artificiale e nuove dinamiche relazionali

Abstract

La transizione digitale e algoritmica dei sistemi sanitari sta ridefinendo modelli organizzativi, processi decisionali e la relazione medico-paziente-caregiver. L’articolo analizza questa evoluzione su tre livelli: il quadro normativo internazionale che orienta la tecnicizzazione della sanità; l’emergere dell’IA come “terzo agente” capace di influenzare comunicazione, fiducia e partecipazione; e i rischi legati a bias algoritmici, opacità decisionale e nuove disuguaglianze. Le evidenze mostrano che l’IA può migliorare la qualità dell’assistenza quando facilita la comprensione, riduce il carico documentale e opera sotto supervisione clinica. Tuttavia, può indebolire la relazione di cura quando amplifica asimmetrie informative, genera dipendenza dall’automazione o si basa su dataset non rappresentativi. L’articolo propone una lettura socio-tecnica della trasformazione in corso affinché l’IA diventi un elemento di potenziamento – e non di erosione –della relazione di cura.